Nach Ablauf der Garantiezeit haben Sie die Möglichkeit, defekte Ware zwecks Reparatur an unser Werk in Gründau zu senden. Nach Ablauf der Garantiezeit anfallende Reparaturen sind kostenpflichtig.
Bitte setzen Sie zuerst mit unserem Kundentelefon unter 06051-925930 in Verbindung. Oftmals können im persönlichen Gespräch die Fehler bereits behoben werden. Bitte setzen Sie das Gerät in die Werkseinstellung zurück (siehe Handbuch oder hier: Werkseinstellung).

1) Kundentelefon kontaktieren
Bevor Sie das Gerät ausbauen, kontaktieren Sie bitte unser Kundentelefon. Hier erhalten Sie Hilfe und beauftragen eine Reparatur.


2) Rücksendung an LOTT GmbH
Zur Rücksendung machen Sie das Paket unbedingt frei, da unfreie Pakete an unsere Anschrift nicht zugestellt werden und wieder an Sie zurückgehen!
Bitte benutzen Sie eine geeignete Verpackung und fügen Sie dem Paket bei:

• komplettes Zubehör
• genaue Fehlerbeschreibung
• Ihre Kontaktdaten, Telefonnummer, Rücksendeanschrift
• Auflistung der beiliegenden Teile (z.B. Gurtwickler, Netzteil, Sensor etc.)

Rücksendeanschrift:
LOTT GmbH
Abt. Service
In der Aue 8-10
D-63584 Gründau

3) Kostenvoranschlag / Reparatur
Nach Erhalt überprüfen wir Ihr Gerät und Erstellen einen Kostenvoranschlag.
Zur Beauftragung der Reparatur zahlen Sie den Kostenvoranschlag unter Angabe der Bearbeitungsnummer an unser Konto (Vorkasse). Das Gerät wird instand gesetzt, getestet und Ihnen zurück geschickt.
Auf die ausgetauschten Teile erhalten Sie eine Garantie von 6 Monaten.

Möchten Sie die Reparatur nicht in Auftrag geben, so können wir das Gerät entsorgen oder an Sie retournieren. Die anfallenden Überprüfungs- und Rücksendekosten werden Ihnen in Rechnung gestellt (siehe Kosten).